Política de Reembolso

16/02/2025

Arrependimento da Compra

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento.

Importante: O produto deve permanecer lacrado para que a devolução seja aceita. Caso a desistência ocorra antes do recebimento, solicite o estorno imediatamente e recuse a entrega do produto. Podemos solicitar fotos e informações adicionais para análise do estorno.

Direito de Arrependimento

O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O estorno será liberado somente após conferência do item pelo nosso setor de qualidade. Caso haja divergências ou avarias, o produto será devolvido ao cliente sem direito a reembolso. Brindes e amostras devem ser retornados junto ao produto.

Os custos da devolução são de responsabilidade do cliente.

Troca por Vícios ou Avarias

Se o produto apresentar avarias visíveis no momento da entrega, recuse a encomenda e informe-nos imediatamente. Caso identifique danos, vícios ou defeitos dentro de 30 dias do recebimento, entre em contato para solicitar o reembolso. Não cobrimos problemas decorrentes de mau uso.

Forneceremos uma autorização de postagem para envio do item defeituoso. O produto e a nota fiscal deverão ser encaminhados conforme as instruções fornecidas.

Processamento do Reembolso

Após aprovação da devolução pelo setor de qualidade:

  • Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas subsequentes.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 30 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por prazos e procedimentos internos das operadoras de cartão. Caso o titular do pedido não possua conta bancária, será orientado sobre a melhor forma de reembolso.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para mais informações.