Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo, que seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Arrependimento da Compra

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento.

Importante: O produto deve permanecer lacrado para que a devolução seja aceita. Caso a desistência ocorra antes do recebimento, solicite o estorno imediatamente e recuse a entrega do produto. Podemos solicitar fotos e informações adicionais para análise do estorno.

2. Direito de Arrependimento

O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O estorno será liberado somente após conferência do item pelo nosso setor de qualidade. Caso haja divergências ou avarias, o produto será devolvido ao cliente sem direito a reembolso. Brindes e amostras devem ser retornados junto ao produto.

Os custos da devolução são de responsabilidade do cliente.

3. Troca por Vícios ou Avarias

Se o produto apresentar avarias visíveis no momento da entrega, recuse a encomenda e informe-nos imediatamente. Caso identifique danos, vícios ou defeitos dentro de 30 dias do recebimento, entre em contato para solicitar o reembolso. Não cobrimos problemas decorrentes de mau uso.

Forneceremos uma autorização de postagem para envio do item defeituoso. O produto e a nota fiscal deverão ser encaminhados conforme as instruções fornecidas.

4. Processamento do Reembolso

Após aprovação da devolução pelo setor de qualidade:

  • Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas subsequentes.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 30 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por prazos e procedimentos internos das operadoras de cartão. Caso o titular do pedido não possua conta bancária, será orientado sobre a melhor forma de reembolso.

5. Processo de Compra

  • As compras são realizadas diretamente através do nosso site de forma segura.
  • Após selecionar os produtos e finalizar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
  • O prazo de separação e envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

6. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a forma de envio escolhida.
  • O prazo informado no ato da compra passa a contar após a confirmação de pagamento.
  • É de responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos para entrega. Endereços incorretos podem gerar atrasos ou custos adicionais.

7. Formas de Pagamento Disponíveis

  • Cartões de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras), com a possibilidade de parcelamento conforme as condições vigentes no ato da compra.
  • Pix: Transação instantânea, segura e com confirmação imediata.
  • Boleto Bancário: Disponível exclusivamente para pagamentos à vista. O prazo para compensação bancária é de até 2 dias úteis.
  • Carteiras Digitais: Sujeitas à disponibilidade da plataforma de pagamento.

 Condições e Processamento

  • O processamento do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento.
  • Pagamentos realizados via cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da operadora, bem como de nosso sistema antifraude.
  • Transações via boleto bancário serão processadas após a confirmação bancária.
  • Por motivos de segurança, caso sejam identificadas inconsistências ou divergências cadastrais, a empresa reserva-se o direito de realizar contato para validação dos dados ou, se necessário, proceder com o cancelamento da transação.

 

Parcelamento

  • Oferecemos condições especiais de parcelamento no cartão de crédito. As regras específicas — como número de parcelas e eventuais encargos — serão informadas no momento da finalização da compra.
  • Eventual incidência de juros será claramente apresentada antes da confirmação do pedido, prezando pela total transparência no relacionamento com nossos clientes.

 

 Não Aprovação

  • Em casos de não efetivação do pagamento dentro do prazo estabelecido, o pedido será automaticamente cancelado, sem ônus para ambas as partes.
  • Na hipótese de recusa pela operadora do cartão, orientamos que revise as informações inseridas e, se necessário, entre em contato diretamente com sua instituição financeira.

 

Segurança e Confidencialidade

  • Todas as transações realizadas em nosso ambiente digital são protegidas por protocolos rigorosos de segurança, incluindo certificado SSL e sistemas antifraude, garantindo sigilo absoluto das informações pessoais e financeiras.

 

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para mais informações através do e-mail: contato@phaction.com.br.